Visitor Centre Vrijwilliger

Als CWGC Visitor Centre Vrijwilliger zul je bezoekers verwelkomen in het bezoekerscentrum (Visitor Centre) van de CWGC in Ieper. Samen met het personeel ter plaatse zul je bezoekers informatie geven over de geschiedenis en het werk van de CWGC, over de oorlogsgraven, begraafplaatsen en gedenktekens in de regio (en daarbuiten, indien gevraagd). Daarnaast zul je bezoekers inspireren om meer te weten te komen over de CWGF en lidmaatschap of donatie aanmoedigen zodat ons belangrijk educatief werk kan worden voortgezet. Voor deze functie is het belangrijk dat je een sociaal persoon bent met passie voor geschiedenis en kennis van de CWGC en de lokale regio. Je kunt je zowel in het Engels als in het Nederlands uitdrukken. 

Ieper visitor centre

Over de functie 

Als CWGC Visitor Centre Vrijwilliger zul je: 

Je zult gebrieft worden over de geschiedenis en het werk van de CWGC en CWGF.  
Eigen onderzoek naar onze CWGC-sites en de persoonlijke verhalen van mensen die we herdenken, is meer dan welkom en kun je gebruiken waar nodig en relevant. Het is belangrijk om te onthouden dat je als vrijwilliger van het CWGC Visitor Centre spreekt in naam van de CWGC, en niet in naam van jezelf.  

Begeleiding en ondersteuning voor deze rol is beschikbaar via de MarComms Coordinator/Visitor Centre Supervisor. Je kunt ook gevraagd worden om ondersteuning te bieden aan nieuw opgeleide Visitor Centre vrijwilligers en hen te helpen hun weg te vinden door middel van een informeel buddy-proces.  

Richtlijnen voor vrijwilligers en CWGC- gedragscode 

Deze functie valt onder het Vrijwilligersbeleid van de CWGC (dat gaat over zaken als gezondheid en veiligheid en bescherming) dat je wordt toegestuurd en de CWGC-Gedragscode die bij deze functieomschrijving vindt.  

Wat zijn de belangrijkste taken voor deze functie? 

De taken kunnen bestaan uit, maar zijn niet beperkt tot: 

Welke verplichtingen moet ik aangaan? 

Welke vaardigheden en ervaring zijn vereist? 

Deskundigheid: 

Communicatieve vaardigheden: 

Interpersoonlijke vaardigheden: 

Probleemoplossende vaardigheden: 

Technische vaardigheden: 

Flexibiliteit: 

Wat ontvang ik van de CWGC als vrijwilliger? 

Je maakt deel uit van een team dat ervoor zorgt dat niemand die in de twee wereldoorlogen is gestorven, wordt vergeten. 

Je krijgt training en begeleiding om de CWGC beter te leren kennen en je vaardigheden te ontwikkelen.  

Je krijg toegang tot onze vrijwilligers e-nieuwsbrief en webinars met CWGC-experten. 

Indien je dit wenst, kun je een onkostenvergoeding aanvragen – hierbij kun je kiezen tussen: 

Deze keuze moet worden gemaakt bij het ondertekenen van de overeenkomst en kan niet worden gewijzigd.  

We zijn erg blij dat je een CWGC Visitor Centre Vrijwilliger wilt worden.  

Vrijwilligers zijn een essentieel en gewaardeerd onderdeel van onze organisatie. Houd er rekening mee dat de manier waarop betaald personeel en vrijwilligers van de CWGC met het publiek omgaan, wordt bepaald door een Gedragscode, die bij deze functieomschrijving is gevoegd. Deze gedragscode beschrijft de noodzaak om fatsoenlijk te handelen en alle conventies te respecteren die bij onze sites horen. We hebben een ervaren communicatieteam dat sociale media, vragen van journalisten en mediaorganisaties beheert. Zorg ervoor dat je de MarComms-coordinator zo snel mogelijk op de hoogte stelt van dergelijke vragen. 

Heb je vragen? Stuur een mailtje naar visitorcentre@cwgc.org.

Interesse? Meld je hier aan

Het herdenken van de gevallenen van de twee wereldoorlogen is een voorrecht en plaatst ons allen in een positie van grote gevoeligheid en vertrouwen. Deze Gedragscode is bedoeld als kader voor iedereen die betrokken is bij de Commonwealth War Graves, op elk niveau. Het bepaalt de verwachtingen die we van iedereen hebben en hoe we allemaal samenwerken. Het is bedoeld om de reputatie van de organisatie te beschermen en ervoor te zorgen dat onze belangrijke taak van herdenken nooit in gevaar wordt gebracht door onze eigen handelingen. 

Onbaatzuchtigheid 

Hoewel wordt erkend dat zij allemaal andere verantwoordelijkheden hebben, moeten Commissioners, trustees, vrijwilligers en medewerkers eventuele conflicten melden en uitsluitend in het belang van de Commissie en/of de Stichting (Foundation) handelen wanneer zij hun taken uitvoeren.  

Integriteit 

Commissioners, trustees, medewerkers en vrijwilligers moeten vermijden dat zij verplichtingen hebben tegenover mensen of organisaties die hen op ongepaste wijze zouden kunnen proberen te beïnvloeden in hun werk. Ze mogen niet handelen of beslissingen nemen om financiële of andere materiële voordelen te behalen voor henzelf, hun familie of vrienden, of voor andere organisaties waarbij ze betrokken zijn. Ze moeten alle belangen en relaties aangeven en oplossen.   

Objectiviteit 

Commissioners, trustees en medewerkers moeten onpartijdig, eerlijk en op basis van verdienste handelen en beslissingen nemen, op basis van het beste bewijsmateriaal en zonder discriminatie of vooringenomenheid. Medewerkers moeten gebruik maken van de inkoopprocedures van de Commissie of van goedgekeurde leveranciers om ervoor te zorgen dat onze contracten transparant zijn. 

Verantwoordingsplicht 

Commissioners, trustees en medewerkers zijn voor hun beslissingen en handelingen verantwoording verschuldigd aan het publiek, de toezichthouders en de lidstaten en moeten zich onderwerpen aan het toezicht dat nodig is om dit te garanderen. Zij moeten zich houden aan financiële delegatieregelingen en alle beleidslijnen en procedures die door de Commissie zijn vastgesteld. 

Openheid en eerlijkheid 

Commissioners, trustees en personeel moeten op een open en transparante manier handelen. Informatie mag niet worden achtergehouden voor elkaar of voor het publiek, tenzij daar duidelijke privacy- of wettelijke redenen voor zijn. Als zij zich zorgen maken over de eerlijkheid van een activiteit, moeten zij dit aankaarten bij een senior manager; de Commissie heeft een klokkenluidersregeling om ervoor te zorgen dat iedereen die een zorg uit, wordt beschermd.  

Autoriteit en macht 

Elk lid van de organisatie, van Commissioners tot personeelsleden, heeft een taakomschrijving of mandaat.  Ze moeten te allen tijde binnen deze taakomschrijvingen of taakomschrijvingen handelen en mogen hun bevoegdheden of gedelegeerde bevoegdheden of budget niet zonder goedkeuring overschrijden. 

Vertegenwoordiging 

Tenzij zij zijn aangewezen als woordvoerder van de Commissie, mogen Commissioners, trustees, medewerkers of vrijwilligers geen contact opnemen met mediaorganisaties of journalisten zonder toestemming van het hoofd Communicatie.  Bij het gebruik van sociale media moet het voorbehoud worden gemaakt dat de geuite meningen die van het individu zijn en niet van de organisatie; alleen bevoegde teamleden mogen namens de Commissie reageren op benaderingen via sociale media. Iedereen die wordt gevraagd om de Commissie te vertegenwoordigen op een evenement moet zich fatsoenlijk gedragen en de conventies van de gelegenheid respecteren. 

Gedrag en waarden 

De Commissie heeft duidelijk geformuleerde waarden als respect, uitmuntendheid, teamwerk, communicatie, professionalisme en betrokkenheid, die elk hun eigen gedrag hebben.  We willen dat de Commissie voor iedereen een gelukkige, productieve en inspirerende werkplek is. Pesten, intimidatie en discriminatie van welke aard dan ook worden niet getolereerd en ons beleid op dit gebied moet worden nageleefd.  We moeten allemaal goed gedrag erkennen en slecht gedrag uitdagen en met vertrouwen melden. Commissioners, trustees, medewerkers en vrijwilligers mogen niets doen wat de Commissie in diskrediet zou kunnen brengen. 

Veiligheid en bescherming 

Commissioners, trustees, vrijwilligers en medewerkers verbinden zich ertoe om veilig te werken. Ze zullen de risicobeoordeling en het beleid en de processen voor gezondheid en veiligheid op het werk van de Commissie volgen en ervoor zorgen dat ze zich te allen tijde bewust zijn van de veiligheid van zichzelf en anderen. Ze verbinden zich er ook toe om jonge en kwetsbare mensen te beschermen.